Что делать, если вчера было много заявок, а сегодня бомжуем?

Статистический научпоп для людей, работающих с директом. Возьму основные заблуждения, которые ломают людям жизнь и разберем, как не быть такими разрушителями кампаний.

Я покажу несколько важных моментов при анализе кампании:

  1. Не бывает такого, когда по дням заявки стабильны — сегодня 3, завтра 3, послезавтра 3 (утопия). Их либо ноль, либо 5, но стабильности на малых цифрах не ждите.
  2. Каждый день делать в директе нечего — надо ждать сбора статистики. Если у вас один день что-то не пошло — это не повод менять кампанию. И когда было в 2 раза больше заявок — не повод радоваться.
  3. Статистики в Директе нет…Я имею в виду, что формулу погрешности можно забыть, а пользоваться только школьным учебником и жопомером  Очень большое влияние оказывает сезонности и разного рода случайности. Основная работа со статистикой — дождаться ХОТЬ КАКИХ-ТО цифр и делать поспешные выводы.

Заявок вчера было много, а сейчас — мало.

«Вчера было 20 звонков, а сегодня 10! Ты все сломал! Давай что-то делать!»

Я нашел вам 2 дико равномерных месяца с НЕИЗМЕНЯЕМЫМ трафиком (СЕОшка стабильней Директа, особенно, чем РСЯ)

Цель — оставили бриф. Два месяца выглядят «вровень-выпирает».Тот же срез статистики, но уже не по месяцу целиком, а по неделям.

Уже страшно выглядит — есть неделя ужасная, а за ней идет хорошая. А потом опять страшно…

Как думаете, я нервничал в неделю, когда у меня было 9 заявок? Нет. Неделя перекура, а на вторую завалит. Бывает такое, что за 4ую неделю месяца мне влетает 3\4 месячного дохода. Священный рандомслучайность  , порождающий стабильность на долгих отрезках.

А вот вам статистика по дням! Ужасает, да? В один день мы богачи-чемпионы, планирующие трату денег, а завтра — мы как Полонский, проебали мифический миллиард.

Это получается, что человек обречен радоваться 3-5 раз в месяц и рвать волосы на жопе во все остальные дни. А в десяток дней — особенно сильно.

Получается, что на самом деле, все работает хорошо, как и должно. Просто есть погрешность.

Когда подкидываешь монетку — не через раз падают орел и решка.

Схема плюсовая, а на меня налетают «че ты там сломал, вчера был торт, сегодня говно!».
Так на меня обиделось 3 человека на ведении за последний год, включая родного брата)))

И внимание. Схема то в долгосроке рабочая, но клиент врывается с просьбами сделать красоту в первый день ПОГРЕШНОСТИ. Я на РАБОЧЕЙ схеме начинаю делать действия, основанные на хер пойми какой статистике. И схема летит к чертям.

Цифры вас за нервы не простят — нужно быть хладнокровным, как питон.

Почему так происходит?

Если хотите, чтобы заявок в день не было НОЛЬ (бизнесу важно быть загруженным каждый день), то обеспечьте вал заявок в месяц 600+ (!). Типа, если вы вламываете бюджет в день на 20 заявок, то вероятность получить 0 заявок стремится к нулю. А когда заявок 1000+ в месяц, то вообще радость.

Другого варианта нет. Чем больше цифр участвуют в статистике, тем меньше погрешность и вероятность получить 0.

Плюс на это намазывается:
Дневная сезонность — в выходные больше развлечений, в понедельник больше важных дел по работе. В пятницу кто-то пьет и не думает о работе, а кто-то доделывает свои рабочие дела.

Месячная сезонность — день выдачи зарплат, расчета с налоговыми, начало месяца, конец месяца + ПРАЗДНИКИ. Праздники вообще все портят.

Годовая сезонность — кондеры зимой не ставят, а холодильники ломаются меньше. Летом коммерсы летят в отпуск и б2б просаживается. А в январе народ слил все бабки на бухло и подарки.

Конкуренция! — подключился ОДИН конкурент с предложением или доверием сильнее вас — качели в минус обеспечены.

Крутанули Яндексовцы что-то в РСЯ — вы вылетели нахрен с показов.

А еще в нашей России бывает КРИЗИС (повышение налоговой нагрузки, посадка части властных группировок, централизация всяких отраслей и т.д. — не знак ли того, что очко сжимается?). Жизнь — это беговая дорожка, которая скидывает тех, кто медленно бежит. Вот сейчас беговая дорожка все быстрее.

Вот есть у нас условные 10 заявок в день — сразу базовая статистическая погрешность. От 3 до 20 заявок в день по факту.

Минус половина заявок за выходной, минус 20% заявок за ковидный движ.
Следом идет понедельник — +50% заявок за начало недели, но завтра первое сентября -80%.
Потом неделю РСЯ лупит хорошо и через 7 дней она тупо сломалась — 100% заявок.

И все это так складывается, что сезонности и прочие бредни оказываются важнее накопленной статистики!

Внимание, вывод!

На саму идею погрешности намазывается куча не шибко предсказуемых сезонностей и случайностей. Если вы будете делать выводы о работе рекламы ежедневно — вы труп. По неделям — скорее всего, тоже. Считайте долгие цифры.

Если будете сидеть на шее у Директолога и выносить ему башку по поводу отсутствия заявок чуть что — вы слетите с беговой дорожки. Для того, чтоб бизнес рос не только над собой, но и над конкурентами, надо развивать ВСЕ аспекты. От рекламных источников, до сайта и сервиса.

8 КОММЕНТАРИИ
ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ
Please enter your comment!
Please enter your name here

  1. Да это ясно. Проблема объяснить клиенту. У меня из всех только один это понимает. Пять лет назад заявки лились рекой без особых настроек-дрочева. Сейчас то потухнет, то погаснет. Причина проста: у людей значительно меньше бабок, а у кого они ещё есть — сильно думают перед каждой тратой. И картина уже набила оскомину: сидит хуева гора на сайте, глубина просмотров 10+, но зуб — неймёт. Крызис — он такой. :)

  2. ценно) поначалу своей деятельности НЕ ДОЖИДАЛСЯ И ДНЯ открутки рекламы, останавливал ее и менял что-то на сайте!!!! блин, дураааааааак. но мне никто не подсказал в той ситуации. возможно, я не так донес свои мысли до знающих людей или просто не было общения как такового, не помню…
    но факт в том, что каждый час заходил в рк и смотрел сколько кликов, нервничал, что лидов нет… после 40 кликов останавливал рекламу и неделями переделывал сайт… а ведь в то время жрать нечего было! дурная башка.
    стресса тоже было вагон, разумеется.

  3. […] кампанию. Хотя это НОРМА. Посмотрите, есть отдельная статья про плавающие заявки. Собираем статистику — делаем выводы. Когда один-два […]

  4. […] Что делать, если заявки то есть, то нет. — это я упоминал в видео […]