Что такое CTR в Яндекс Директ и как его увеличить

CTR в Яндекс Директ — это отношение кликов к показам объявления. Показывает общей уровень настройки рекламы.

Нам предстоит разобраться в хаотичном порядке в:

1. Что такое CTR в Яндекс Директ
2. От чего зависит
3. Какой нормальный CTR в Яндекс Директ
4. Как повысить CTR на поиске
5. Влияет ли текст объявления на РСЯ?
6. СТР на РСЯ — стоит ли обращать внимание?

А вот вам видос 2020 года, в котором про CTR объяснил на пальцах

Что такое CTR в Яндекс Директ и как он считается

Выглядит в статистики рекламной кампании Яндекс Директ так:

Мой текст объявления показался 2 242 раза и кликнуло по нему 477 человек. Сколько процентов людей кликнули? При простом подсчете 477 \ 2 242 * 100 получается 21.28%.

CTR — это относительный показатель того, насколько ваши объявления интересны пользователям. Чем больше, тем лучше и дешевле крутиться в рекламе.

Но есть вокруг него множество заблуждений, якобы это крайне важный показатель, сам по себе он дает невероятные плюсы в кампании и его надо постоянно и бесконечно повышать.

А основное значение имеет красота объявления. Забегая вперед, скажу, что это не так. Но про красоту тут.

Как считается показатель CTR в Яндекс Директ на поиске

СТР может быть у типа кампании (поиск или РСЯ), может быть по ключевым словам, может быть по площадкам и по другим срезам.

Про РСЯ поговорим позже, сейчас достаточно знать, что показатель CTR в РСЯ никак не влияет на поиск.

CTR считается по каждому ключу в отдельности и влияет на ставку только по указанному ключу. 

Например, мы смотрим на 2 запроса разной степени «вовлеченности» в покупку.

Низкий показатель CTR первого запроса на цену клика второго НЕ влияет. И даже если в кампании есть 9 запросов с ужасным СТР и один ключ с хорошим, то последний никак не пострадает.

Общий показатель СТР кампании на поиске ни на что не влияет, он является индикатором общего «здоровья» кампании. Из верхнего примера я могу отключить общий запрос «дахуа» и % по кампании ощутимо вырастет. А могу и не отключать. Я вообще не удивлен, что на таком «общем» запросе стр невысок — может они почитать чо хотели или официальный сайт ищут.

Меня должно волновать только одно — есть ли продажи с данного ключа. 

Да, до сентября 2015 года влияние общего CTR на кампании было заметно, но сейчас НЕТ. Кармы домена и прочие эффекты накопления косяков ИСЧЕЗЛИ.

Как влияет CTR на стоимость клика

Если мы упростим схемы подсчета стоимости клика до понятного уровня, то получится такая история:

В систему поступает запрос «Купить слона» — директ, исходя из ставок рекламодателей, объявляет ценник за запрос и смотрит, что ему готовы заплатить.

На самом деле, Директ продает не клики, а показы объявлений.

Ясен красен, Директ хочет больше заработать, поэтому он прикидывает, что будет, если продаст 100 показов каждому из участников аукциона.

Система смотрит в набор рекламодателей:
— Рекламодатель 1 имеет ставку 10 рублей и CTR 10% (100р за 100 показов)
— Рекламодатель 2 имеет ставку 13 рублей и CTR 10% (130р за 100 показов)
— Рекламодатель 3 имеет ставку 7 рублей и CTR 20% (140р за 100 показов)
— Рекламодатель 4 имеет ставку 8 рублей и CTR 8% (64р за 100 показов)

Ага, первый рекламодатель за 100 показов получит 10 кликов по 10 рублей, значит я срублю с него 100р. Получается понятное перемножение CTR на ставку.

Второй принесет 130р, третий 140р, а четвертый всего 64р. В итоге, преимущество будет иметь Рекламодатель 3 с минимальной ставкой и максимальным СТР.

Есть момент. СТР должен быть выше, чем у конкурентов. И если вы получили 35%, то эт не значит, что вы супер крутой и дешевый. Может там все клиенты заходят и открывают всех — у других тоже 30-40% и никто особой выгоды не получает.

То есть, мы не можем утверждать, что имея абсолютно высокий показатель — мы молодцы. Хрен его еще знает, как у конкурентов. Но стремиться повышать мы его обязаны, ведь он позволяет получать ставки ниже.

Но сейчас будет огорчение.

Как увеличить CTR и что на него влияет

Все тут сразу подумали, что красота объявления увеличивает CTR, но НЕТ.

1. Актуальность объявления по конкретному ключевому запросу.

Вернемся к прошлому скриншоту. Зададим вопрос — почему в одном случае он 5%, а в другом — 15%?

Когда люди ищут бренд — они хотят что-то почитать и пойдут на официальный сайт. Когда мы берем определившегося человека, который уже хочет конкретный видеорегистратор dahua — он увидит ответ в рекламе и охотнее нажмет.

А посмотрите сюда — люди вообще ищут конкретный товар, который мы им и предложили. Вот под 22%.

В целом, можно сказать, что коммерческие запросы, типа «купить» имеют СТР более 20%.

Обратите внимание, что такая градация CTR действует при условии, что в тексте объявлений ответ на поисковой запрос!!! 

Предложение должно быть РЕЛЕВАНТНЫМ, означать, что у нас есть то, что ты ищешь.

Пример-косяк: 
Если мы вдруг напишем на запрос «dahua dhi nvr2104hs s2» подставим «Видеонаблюдение Dahua», а конкуренты предложат конкретное устройство, то наш CTR пойдет на ДНО — мы будем дороже.

Какой должен быть CTR в Яндекс Директ на поиске.

Если брать в кампанию только запросы с горячими словами, типа «купить», «цена», «город», то СТР будет 20-30%, а в остальных в районе 5-10%

А вот вам баньки. И такое бывает, если мусора не добавлять.

Если вы делаете кампанию по конкурентам, то СТР на ней не будет превышать и 5%, ибо вы ж не конкурент, которого ищут))

Если вы намеренно набрали информационных запросов — «авось захотят купить» — 5-10% ваш потолок.

Короче, если хотите высокий CTR — берите ТОЛЬКО целевые, коммерческие запросы и делайте релевантное предложение. Заодно и продаж будет больше — доказательство тут.

Как повысить CTR, зная эту закономерность?

Чтобы повысить CTR кампании — просто отключите нецелевые запросы, отминусуйте трафик и радуйтесь хорошей цифре.

• Нерелевантное предложение убивает CTR — всегда предлагайте то, что лежит в запросе. Именно поэтому делается группировка 1х1
• Отминусуйте весь ненужный трафик, ибо каждый левый показ портит вам статистику.

2. Позиция показов.

Не бывает высокого CTR, если вы провалились в гарантию. Даже самый прекрасный запрос с самым точным объявлением будет иметь показатель СТР 1-5%, если он провалится вниз.

Вот вам пример СТР наверху поисковой страницы и снизу:

Поэтому, если вдруг ключ целевой, объявление точно отвечает на запрос, то смотрим среднюю позицию показа в отчете «Поисковые фразы». Так вы сможете повысить CTR.

Тут объявление не видят — не кликают. Значит, при росте позиции можно добиться повышения СТР. Правда, Яндекс замеряет эти клики для себя с учетом позиции. Типа, вы показываетесь на дне, но по вам кликают лучше, чем по конкурентам — не впадлу вас и наверху показать. Он же с вами больше заработает.

Диагностика CTR выглядит просто — отчет «поисковые запросы» и смотрим целесообразность ключа, актуальность объявления и позицию показов.

3. Влияние текста объявлений на CTR

А хер там плавал! Его нет. Если вы только там клиента нахер не послали.

СТР красавчик будет при условии:

• В вашем объявлении есть точный ответ на запрос
• Заполнены все дополнения и объявление имеют большой размер
• Перечислены основные характеристики товара, по которым его выбираеют

= И ХРЕН ВЫ ЕГО УВЕЛИЧИТЕ.

Объявления терпят даже роботность «слон купить москва», завышенные цены, хреновые тексты и прочие радости.

Решение о покупке все равно надо принимать на сайте, исходя из впечатлений о продавце. 

Большая часть аудитории не вчитывается в текста и не запоминает, кто чего там писал. Смотрят в рекламу — «ага, тут есть розовый слон, тут есть, а тут просто слоны, ну их нахер, мне розовый нужен». Открывается 2 текста и сравниваются предложения.

Многим комфортно думать, что есть люди, которые прям оценивают их тексты, жмут только туда, где красиво описано и совсем не хотят открывать другие источники. Да щас, забрейтесь.

Не будет у вас СТР в два раза больше, а ставки в 2 раза ниже, чем у конкурентов. Для этого есть только один сценарий.

Вас в рекламе двое, поступает запрос купить «canon 6d»:
— ваше предложение «Кэнон 6д, от 60 000р, гарантия 1 год»
— конкурент «Интернет-магазин фототехники! Низкие цены, высокое качество, индивидуальный подход!»

Давно вы такую низкую конкуренцию встречали?

Сколько раз не пробовал докручивать адекватные объявления на поиске, сколь угодно ОЩУТИМОГО прироста CTR не было.

Как повысить CTR в Яндекс Директ

Исходя из того, что мы узнали, повышать будем примерно по такому алгоритму

1. Пошли в поисковые запросы — снесли все косвенное, нецелевое и информационное
2. Переписали объявления так, чтобы был максимально четкий ответ пользователю «у нас есть то, что ты ищешь!».
   И они занимали максимальную площадь — заполнить все дополнения (быстрые ссылки, заголовок 2, визитку и т.д.)
3. Повышаем ставку, чтобы показываться повыше. Помним, что первая позиция дорогая и стоимость свою оправдывает крайне редко.

Вуаля, у вас максимально доступный показатель кликабельности.

Какой должен быть CTR на РСЯ?

Обычно он держится в диапазоне от 0.02 до 0.2%. Чаще крутится в районе 0.5%. На продажи он точно не влияет.

Вот вам заявки по 280р на товар по ~9-10 тыс рублей с CTR 0.03

Пример из той же кампании: трафик по целевым ключам на РСЯ, CTR повыше, но конверсий с них не было. Проблема в том, что прямого спроса очень мало и конкуренция на единицу покупателя очень высока. Поэтому рекламируемся по такой связке:

Запрос — «Подарок для мужа»
В тексте — «Крутой подарок для мужа!»
Лендинг — с заголовком «Крутой подарок для мужа» и фотки с довольными мужиками.

1. Чем более целевые запросы на РСЯ, тем выше СТР будет. Но слабо ощутимо.
2. Есть ниши, где СТР побольше, есть где поменьше.
3. Но ключевое здесь — место показа баннеров!

На десктопном авито баннеры находятся где-то в жопе, на мобильном на пол экрана — вот вам и разница в CTR в 4 раза.

Влияние объявлений на CTR в РСЯ

Как мы уже знаем из примера по поиску, Яндекс продает не клики, а показы.

При повышении CTR на РСЯ мы начинаем вырывать охваты, клики и все сливки от конкурентов. 

Поэтому, крайне важно нащупать объявления, которые будут давать максимальную кликабельность!!! Залог хорошей кампании в РСЯ — протестировать максимум объявлений и найти лучший вариант по CTR и конверсиям в продажу.

Но помните, что нагнав желтухи «Галкин — краб, у Пугачевой ожирение, а у нас крутые фотоальбомы!», вы можете получить высокий CTR, но не получить продаж.

Тестируйте все советы сами, а не слушайте пердунов со сцены. Чтобы получить высокий показатель в РСЯ, почитайте статью про написание объявлений.