Ретаргетинг: что это, секреты настройки

Ретаргетинг — это реклама по пользователям, которые посещали ваш сайт или делали на нём что-то конкретно. Люди не всегда покупают с первого раза, поэтому с помощью ретаргетинга вы можете дожимать клиентов, которые не совершили целевого действия на сайте.

Типы ретаргетинга

Основной тип рекламы — догонялки в РСЯ. Человек посетил сайт, и вы гоняете его объявлениями на других сайтах с дополнительным предложением.

Есть еще поисковой вариант ретаргетинга: тем, кто уже был на сайте — покупать их подороже.
А ретаргетинг по сегментам метрики будет в конце — вы можете задать тонкие настройки для возвращения — какую конкретно страницу смотрел (интересовался ящиками — покажем ящики), как себя вел на сайте (отказников нет смысла догонять).

Когда ретаргетинг делать не нужно

Ретаргетинг — это не поиск НОВЫХ пользователей, а всего лишь возврат некоторой части зашедших. Поэтому, при продуманной стратегии возврата, вы получите 10-20% к продажам или хорошо забьете голову клиента своим брендом.

То есть, лучше перед настройкой ретаргетинга иметь много трафика, чем не иметь :)

Например, у вас много поискового трафика. Тогда вы можете получить с него дополнительно 10-20% продаж. Но если у вас только реклама на 30 кликов в день, то толку от него будет мало — лишняя продажа в месяц.

Настройка ретаргетинга

Принцип настройки такой — вы создаете новое объявление, но не указываете ключи, а под местом для ключевых слов в «Условия ретаргетинга» проставляете условие.

Посмотрите свежее видео от меня — там и настройка и наглядное объяснение, что такое ретаргетинг.

Ретаргетинг в Директе за 15 минут! Основы, настройка ретаргетинга!

У нас есть несколько целей для возврата:

  • Вернуть клиента, который добавил товар в корзину и не выкупил его.
  • Возвращать людей, которые вели на сайте себя хорошо, прочитали много страниц, например.
  • Или по-классике дожимать людей, если срок сделки длинный. Продажа квартир тому пример.
  • Человек УЖЕ что-то купил, но у вас есть, что еще ему впарить. «Братишка, купи наушники на Самсунг, который ты купил!»

Например, посетил сайт, но не оставил заявку (Бриф в моем случае).

  1. Создаем новую кампанию в Директе

В параметрах ретаргетинга проставляем:

  • Задаем название (Ретаргетинг, например))
  • Прописываем ссылку на сайт
  • Прописываем счетчик метрики. Без него целей в кампании будет не видно.

Следующий экран! Какую стратегию под ретаргетинг выбрать? Я до сих пор работаю на ручной стратегии, потому что это оставляет возможность хоть как-то контролировать цену клика. Если поставите автоматику — забудьте про контроль.

параметры кампании ретаргетингаОграничение в день не так критично, но не забудьте. Настраиваем остатки — время показов, корректировки и минус фразы НЕ прописываем.

В дополнительных настройках есть пару важных моментов:
—  Расширенное гео в задницу (годится только для поиска)
— Визитку заполняем для массовости объявления
— Останавливать объявления при нерабочем сайте — мастхэв. Когда сайт отрыгнет — реклама отключится сама.
— Площадки запрещать надо по статистике. Где не будет продаж — там и отключите.

Идем дальше — настраиваем группу

Условия ретаргетинга

И в группе объявлений находим «Ретаргетинг и подбор аудитории», тыкаем на «Добавить условие».

Я выбрал «челвоек был на сайте», но не достиг любой из цели-заявки за 40 дней! (тут сами решайте, какую дату поставить).

условия ретаргетинга

Аккуратно относитесь к выбору срока (за 90 дней). Часто клиент закрывает свою потребность в первые дни после начала поиска и тогда 80 дней рекламы будут в пустую доставать его.

Выбор условия ретаргетинга. Сейчас выставлено условие, кода человек посетил сайт, но не оставил заявки.

Идем наверх и заполняем объявление. Текст-напоминалка, изображение поярче и в бой.

объявление для ретаргетингаНиже добавляем изображение (лучше товар + логотип) и заполням быстрые ссылки (на рся почти не показываются)

Желательно мотивировать человека вернуть. Ведь не просто так он ушел. Типа, вернись, дадим скидку! И крайне важно, чтоб он ее увидел потом на сайте.

Ставки в ретаргетинге чуть побольше чем в РСЯ — в 2-3 раза выше. Чтоб не придумывать сложных формул, поставьте на объявление 7+ рублей и повышайте, в зависимости от охвата.

Что важно в ретаргетинге?

Крайне важно в ретаргетинге иметь какое-то дополнительное предложение. Вернись, дадим скидку, вернись, дадим подарок или еще что-то. Не эффективно будет возвращать всех, кто просто не совершил заказ — их же в тот момент что-то не устроило. Вот надо попытаться закрыть их проблему.

Пример из жизни. Я долго выбирал часы и никак не мог созреть. Умный интернет магазин достал часы из списка желаний и сказал — вот тебе скидка 30%! А я взял, да и купил (сравнив перед этим цены с другими продавцами).

Скидку можно сделать либо отдельной страницей под акцию для возвращенных посетителей, либо через подстановку контента с помощью метки. Если метка =ретаргетинг, то заголовок у нас теперь «скидка 5%» и цена на 5% ниже.

Самый простой вариант использования (без адаптации сайта) — напомнить людям о неоплаченном товаре в корзине. Работает просто — «Вася, вернись, оставил корзину!» и ссылка на корзину.

Сегменты метрики в ретаргетинге

Так же, вместо целей вы можете использовать Сегменты Метрики. В метрике создаются определенные выборки пользователей и возвращаются конкретно они. Классический пример — возвращать людей, которые хорошо вели себя на сайте.

создание сегмента в метрике

Поставили пользователей, которые были на сайте больше минуты. Не отказник, а точно теплый.

ретаргетингВыбор сегментов в ретаргетинг большой:

  • Новый\старый пользователь, количество визитов (старых гонять может быть не так кайфово, ибо это могут быть конкуренты)
  • Время с первого визита, с последнего (если известны циклы сделки)
  • Сегмент определенных устройств (айфонщиков вернуть, они могут платить больше)
  • Можно взять людей с определенной географии
  • Просмотр определенной страницы, вход в определенную страницу
  • Достижение конкретных целей, либо их недостижение (если оставил заявку, то чего долбить?)
  • Или людей с определенного источника трафика (хочу только с социалок гонять! они созревают хорошо)

Сегменты можно объединять. Девочек с айфоном + Конкурентов с Москвы выкинуть! 25+, которые хорошо шевелились на сайте!

Задаем сегмент метрики в группу по ретаргетингу

Осталось только разобраться, как это все потом вставить в условия ретаргетинга. А оно там же, где и должно быть, просто спрятано в контекстом меню.

сегменты метрики в ретаргетингеСтавочку побольше, сохранили объявление и в бой. Я на своем блоге так пользуюсь (простите меня, клиентосы и друзья)). Посмотрите, как меняется глубина страниц в зависимости от выборки пользователей.

Как заполнять объявления для ретаргетинга

Покуда мы используем рекламную сеть Яндекса, то правила там примерно те же, что и при создании классической РСЯ.

Создать объявление спустя рукава не прокатит — Яндекс должен вам ВЫДЕЛИТЬ выгодное место других рекламодателей.

Типа, человек интересуется пластиковыми окнами, лечится от наркотической зависимости, а тут ВЫ со своим ретаргетингом и кликом в 5 рублей. Ясен хрен, Яндекс заработает больше с рекламы пластиковых окон.

Другими словами, в ретаргетинге так же важно, чтоб объявление имело высокий стр и ставку. Чем чаще и дороже клики — тем лучше.

Покуда нам «дороже» не вариант, поэтому давайте добиваться хорошей кликабельности.

Объявление должно иметь яркую и тематичную картинку

Если вы не отвлекли на себя внимание яркой картинкой, которая в миниатюре дает понять, о чем будет объявление, то ваших заголовков НИКТО НЕ УВИДИТ. Сначала картинка, текст потом.

Это примеры с рся (в которых я замазал куски, ибо они еще работают), но они тоже подходят.

Положите туда товар на белом фоне (на удивление, хорошо работает), лица людей с эмоциями, девочек поприятней и т.д. Первичная задача — просто отвлечь внимание.

Чем проще и понятней картинка, тем лучше.

Что писать в объявление по ретаргетингу?

Только после яркой картинки клиент увидит ваш заголовок и в половине случаев там будет текст — он показывается не всегда.

Поэтому, для хорошего ретаргетинга, раскройте суть предложения я заголовке. «Не забывай читать Строкова», «Вернись, падла, забери товар с корзины», «а вот еще вот это закажи!».

Учитывайте, что надо напомнить О СЕБЕ. То есть, Правильно писать «Новые материалы в блоге Строкова», а не «Читай блог по Директу».

А еще лучше, рожу\логотип туда вставить! Заодно и глаза своим брендом мозолить будете. Пять раз заметят — хрен забудут.

Что важно в настройке ретаргетинга

Подведу итоги основными моментами.

  1. Не догоняйте всех подряд. Если человеку сразу что-то не понравилось, то и хрен с ним. Куда эффективней будет заплатить за посетителя, который завис на странице цен или просто провел много времени на сайте. Тестируйте разные условия.
  2. Помните, что на малом количестве трафика ретаргетинг бесполезен. Даст полтора клика в день по 30 рублей и все.
  3. Старайтесь делать предложения под каждый сегмент свое. Залип на коммерческом — предложите скидку, сделал продажу — предложите допродажку.
  4. Не стоит делать ретаргетинг по посетителям за 90 дней, если срок покупки у вас одну неделю.
  5. Делать допродажи — хорошо, они позволяют получить дополнительные финансы с привлеченной аудитории
  6. Обязательно отслеживайте, какие источники, сегменты и креативы дают бОльший эффект

Если вы уже воюете с ретаргетингом, то посмотрите статью про ведение рекламных кампаний.

Вопрос-ответ по ретаргетингу

Что нам делать, если у нас нет никакого второго предложения для клиента?

100% просто так работает возврат людей, которые оставили корзину, но не купили. Просто пишем им «Ты забыл корзину там-то» и ссылку на эту самую корзину.

Вы можете просто так гонять людей, но гарантии работы нет. Попробовать вы обязаны.

Еще один вариант — создать сегмент в метрике по людям, которые долго были на сайте и гонять их. Шансы «дожать» такого клиента выше.

+ А можно как-то разделить пользователей зашедших с поиска и рся?

Да, через те же сегменты. Имеет смысл так делать, чтобы замерить, откуда лучше возвращать.

 

+ Вылезла ошибка - В условии подбора аудитории нельзя установить «Не выполнено ни одного».

Вы тут забыли поставить «Выполнено» — цель *адрес сайта* — посетил сайт.

То есть, выполнена «Был на сайте», но не выполнена «оставил заказ».

+ Какую ставку назначать на ретаргетинг в РСЯ?

Раза в 2-3 выше, чем на рся. Вообще, тут на ощупь. Поднимайте до тех пор, пока охват не перестанет расти.

6 КОММЕНТАРИИ
ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ
Please enter your comment!
Please enter your name here

  1. Добрый день!

    Столкнулся с тем, что при организации сегментов в метрике посетитель фильтруется некорректно. Например, ставлю показать всех, кто провел на сайте в сумме более 30 сек, а вываливаются и те, кто провел 24 сек.
    Также, если есть цели промежуточные, то нельзя организовать сегмент на их достижение и на исключение конечной цели. Т.е. догнать тех клиенов, что нажали одну кнопку, посмотрели предложение, а вторую кнопку, с заказом, так и не нажали. Не фильтруются посетители как положено, показываются скопом!

    Ну и, к сожалению, цитата из статьи «чтобы были видны ваши конверсии (как устанавливать — тут)» — ссылка уже ведет на пустую страницу…

  2. Есть ли у вас статья по похожим Яндекс.Аудиториям (вот мне кажется, что видел, а найти не могу)?

    Если нет — расскажите хоть немного — есть ли от них отдача. У меня — локальный B2B (организую живые бизнес-семинары) и мало трафика. Хочу через «похожие» найти новых — но получается… почти никак :-(