Ретаргетинг — это реклама по пользователям, которые посещали ваш сайт или делали на нём что-то конкретно. Люди не всегда покупают с первого раза, поэтому с помощью ретаргетинга вы можете дожимать клиентов, которые не совершили целевого действия на сайте.
Содержание
Типы ретаргетинга
Основной тип рекламы — догонялки в РСЯ. Человек посетил сайт, и вы гоняете его объявлениями на других сайтах с дополнительным предложением.
Есть еще поисковой вариант ретаргетинга: тем, кто уже был на сайте — покупать их подороже.
А ретаргетинг по сегментам метрики будет в конце — вы можете задать тонкие настройки для возвращения — какую конкретно страницу смотрел (интересовался ящиками — покажем ящики), как себя вел на сайте (отказников нет смысла догонять).
Когда ретаргетинг делать не нужно
Ретаргетинг — это не поиск НОВЫХ пользователей, а всего лишь возврат некоторой части зашедших. Поэтому, при продуманной стратегии возврата, вы получите 10-20% к продажам или хорошо забьете голову клиента своим брендом.
То есть, лучше перед настройкой ретаргетинга иметь много трафика, чем не иметь :)
Например, у вас много поискового трафика. Тогда вы можете получить с него дополнительно 10-20% продаж. Но если у вас только реклама на 30 кликов в день, то толку от него будет мало — лишняя продажа в месяц.
Настройка ретаргетинга
Принцип настройки такой — вы создаете новое объявление, но не указываете ключи, а под местом для ключевых слов в «Условия ретаргетинга» проставляете условие.
Посмотрите свежее видео от меня — там и настройка и наглядное объяснение, что такое ретаргетинг.
У нас есть несколько целей для возврата:
- Вернуть клиента, который добавил товар в корзину и не выкупил его.
- Возвращать людей, которые вели на сайте себя хорошо, прочитали много страниц, например.
- Или по-классике дожимать людей, если срок сделки длинный. Продажа квартир тому пример.
- Человек УЖЕ что-то купил, но у вас есть, что еще ему впарить. «Братишка, купи наушники на Самсунг, который ты купил!»
Например, посетил сайт, но не оставил заявку (Бриф в моем случае).
- Создаем новую кампанию в Директе
В параметрах ретаргетинга проставляем:
- Задаем название (Ретаргетинг, например))
- Прописываем ссылку на сайт
- Прописываем счетчик метрики. Без него целей в кампании будет не видно.
Следующий экран! Какую стратегию под ретаргетинг выбрать? Я до сих пор работаю на ручной стратегии, потому что это оставляет возможность хоть как-то контролировать цену клика. Если поставите автоматику — забудьте про контроль.
Ограничение в день не так критично, но не забудьте. Настраиваем остатки — время показов, корректировки и минус фразы НЕ прописываем.
В дополнительных настройках есть пару важных моментов:
— Расширенное гео в задницу (годится только для поиска)
— Визитку заполняем для массовости объявления
— Останавливать объявления при нерабочем сайте — мастхэв. Когда сайт отрыгнет — реклама отключится сама.
— Площадки запрещать надо по статистике. Где не будет продаж — там и отключите.
Идем дальше — настраиваем группу
Условия ретаргетинга
И в группе объявлений находим «Ретаргетинг и подбор аудитории», тыкаем на «Добавить условие».
Я выбрал «челвоек был на сайте», но не достиг любой из цели-заявки за 40 дней! (тут сами решайте, какую дату поставить).
Аккуратно относитесь к выбору срока (за 90 дней). Часто клиент закрывает свою потребность в первые дни после начала поиска и тогда 80 дней рекламы будут в пустую доставать его.
Выбор условия ретаргетинга. Сейчас выставлено условие, кода человек посетил сайт, но не оставил заявки.
Идем наверх и заполняем объявление. Текст-напоминалка, изображение поярче и в бой.
Ниже добавляем изображение (лучше товар + логотип) и заполням быстрые ссылки (на рся почти не показываются)
Желательно мотивировать человека вернуть. Ведь не просто так он ушел. Типа, вернись, дадим скидку! И крайне важно, чтоб он ее увидел потом на сайте.
Ставки в ретаргетинге чуть побольше чем в РСЯ — в 2-3 раза выше. Чтоб не придумывать сложных формул, поставьте на объявление 7+ рублей и повышайте, в зависимости от охвата.
Что важно в ретаргетинге?
Крайне важно в ретаргетинге иметь какое-то дополнительное предложение. Вернись, дадим скидку, вернись, дадим подарок или еще что-то. Не эффективно будет возвращать всех, кто просто не совершил заказ — их же в тот момент что-то не устроило. Вот надо попытаться закрыть их проблему.
Пример из жизни. Я долго выбирал часы и никак не мог созреть. Умный интернет магазин достал часы из списка желаний и сказал — вот тебе скидка 30%! А я взял, да и купил (сравнив перед этим цены с другими продавцами).
Скидку можно сделать либо отдельной страницей под акцию для возвращенных посетителей, либо через подстановку контента с помощью метки. Если метка =ретаргетинг, то заголовок у нас теперь «скидка 5%» и цена на 5% ниже.
Самый простой вариант использования (без адаптации сайта) — напомнить людям о неоплаченном товаре в корзине. Работает просто — «Вася, вернись, оставил корзину!» и ссылка на корзину.
Сегменты метрики в ретаргетинге
Так же, вместо целей вы можете использовать Сегменты Метрики. В метрике создаются определенные выборки пользователей и возвращаются конкретно они. Классический пример — возвращать людей, которые хорошо вели себя на сайте.
Поставили пользователей, которые были на сайте больше минуты. Не отказник, а точно теплый.
Выбор сегментов в ретаргетинг большой:
- Новый\старый пользователь, количество визитов (старых гонять может быть не так кайфово, ибо это могут быть конкуренты)
- Время с первого визита, с последнего (если известны циклы сделки)
- Сегмент определенных устройств (айфонщиков вернуть, они могут платить больше)
- Можно взять людей с определенной географии
- Просмотр определенной страницы, вход в определенную страницу
- Достижение конкретных целей, либо их недостижение (если оставил заявку, то чего долбить?)
- Или людей с определенного источника трафика (хочу только с социалок гонять! они созревают хорошо)
Сегменты можно объединять. Девочек с айфоном + Конкурентов с Москвы выкинуть! 25+, которые хорошо шевелились на сайте!
Задаем сегмент метрики в группу по ретаргетингу
Осталось только разобраться, как это все потом вставить в условия ретаргетинга. А оно там же, где и должно быть, просто спрятано в контекстом меню.
Ставочку побольше, сохранили объявление и в бой. Я на своем блоге так пользуюсь (простите меня, клиентосы и друзья)). Посмотрите, как меняется глубина страниц в зависимости от выборки пользователей.
Как заполнять объявления для ретаргетинга
Покуда мы используем рекламную сеть Яндекса, то правила там примерно те же, что и при создании классической РСЯ.
Создать объявление спустя рукава не прокатит — Яндекс должен вам ВЫДЕЛИТЬ выгодное место других рекламодателей.
Типа, человек интересуется пластиковыми окнами, лечится от наркотической зависимости, а тут ВЫ со своим ретаргетингом и кликом в 5 рублей. Ясен хрен, Яндекс заработает больше с рекламы пластиковых окон.
Другими словами, в ретаргетинге так же важно, чтоб объявление имело высокий стр и ставку. Чем чаще и дороже клики — тем лучше.
Покуда нам «дороже» не вариант, поэтому давайте добиваться хорошей кликабельности.
Объявление должно иметь яркую и тематичную картинку
Если вы не отвлекли на себя внимание яркой картинкой, которая в миниатюре дает понять, о чем будет объявление, то ваших заголовков НИКТО НЕ УВИДИТ. Сначала картинка, текст потом.
Это примеры с рся (в которых я замазал куски, ибо они еще работают), но они тоже подходят.
Положите туда товар на белом фоне (на удивление, хорошо работает), лица людей с эмоциями, девочек поприятней и т.д. Первичная задача — просто отвлечь внимание.
Чем проще и понятней картинка, тем лучше.
Что писать в объявление по ретаргетингу?
Только после яркой картинки клиент увидит ваш заголовок и в половине случаев там будет текст — он показывается не всегда.
Поэтому, для хорошего ретаргетинга, раскройте суть предложения я заголовке. «Не забывай читать Строкова», «Вернись, падла, забери товар с корзины», «а вот еще вот это закажи!».
Учитывайте, что надо напомнить О СЕБЕ. То есть, Правильно писать «Новые материалы в блоге Строкова», а не «Читай блог по Директу».
А еще лучше, рожу\логотип туда вставить! Заодно и глаза своим брендом мозолить будете. Пять раз заметят — хрен забудут.
Что важно в настройке ретаргетинга
Подведу итоги основными моментами.
- Не догоняйте всех подряд. Если человеку сразу что-то не понравилось, то и хрен с ним. Куда эффективней будет заплатить за посетителя, который завис на странице цен или просто провел много времени на сайте. Тестируйте разные условия.
- Помните, что на малом количестве трафика ретаргетинг бесполезен. Даст полтора клика в день по 30 рублей и все.
- Старайтесь делать предложения под каждый сегмент свое. Залип на коммерческом — предложите скидку, сделал продажу — предложите допродажку.
- Не стоит делать ретаргетинг по посетителям за 90 дней, если срок покупки у вас одну неделю.
- Делать допродажи — хорошо, они позволяют получить дополнительные финансы с привлеченной аудитории
- Обязательно отслеживайте, какие источники, сегменты и креативы дают бОльший эффект
Если вы уже воюете с ретаргетингом, то посмотрите статью про ведение рекламных кампаний.
− Что нам делать, если у нас нет никакого второго предложения для клиента?
100% просто так работает возврат людей, которые оставили корзину, но не купили. Просто пишем им «Ты забыл корзину там-то» и ссылку на эту самую корзину.
Вы можете просто так гонять людей, но гарантии работы нет. Попробовать вы обязаны.
Еще один вариант — создать сегмент в метрике по людям, которые долго были на сайте и гонять их. Шансы «дожать» такого клиента выше.
+ А можно как-то разделить пользователей зашедших с поиска и рся?
+ Вылезла ошибка - В условии подбора аудитории нельзя установить «Не выполнено ни одного».
Вы тут забыли поставить «Выполнено» — цель *адрес сайта* — посетил сайт.
То есть, выполнена «Был на сайте», но не выполнена «оставил заказ».
+ Какую ставку назначать на ретаргетинг в РСЯ?
Раза в 2-3 выше, чем на рся. Вообще, тут на ощупь. Поднимайте до тех пор, пока охват не перестанет расти.
Никита, посоветуй пожалуйста, как быть с нишами по типу Секс-Шопа, в РСЯ и ретаргете?
там нельзя
Добрый день!
Столкнулся с тем, что при организации сегментов в метрике посетитель фильтруется некорректно. Например, ставлю показать всех, кто провел на сайте в сумме более 30 сек, а вываливаются и те, кто провел 24 сек.
Также, если есть цели промежуточные, то нельзя организовать сегмент на их достижение и на исключение конечной цели. Т.е. догнать тех клиенов, что нажали одну кнопку, посмотрели предложение, а вторую кнопку, с заказом, так и не нажали. Не фильтруются посетители как положено, показываются скопом!
Ну и, к сожалению, цитата из статьи «чтобы были видны ваши конверсии (как устанавливать — тут)» — ссылка уже ведет на пустую страницу…
А вроде и сам разобрался… Осталась только неработающая ссылочка )))
за ссылку спасибо — поправил)
Есть ли у вас статья по похожим Яндекс.Аудиториям (вот мне кажется, что видел, а найти не могу)?
Если нет — расскажите хоть немного — есть ли от них отдача. У меня — локальный B2B (организую живые бизнес-семинары) и мало трафика. Хочу через «похожие» найти новых — но получается… почти никак :-(